Livraison & retours

Livraison

• Offerte sur toute la boutique, sans minimum de commande.
• Délai : réception sous 8 à 14 jours après la commande.
• Zone : France métropolitaine, Corse comprise.
• Suivi : numéro de suivi envoyé par email le jour du départ.
• Colis volumineux : les chaises hautes et les tours d'observation partent par transporteur, avec prise de rendez-vous par SMS. Le reste de la commande peut arriver avant.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être rendu non utilisé, dans son emballage d'origine et complet. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Un article ayant servi à un repas ne peut pas être repris : c'est de la vaisselle qui va à la bouche d'un nourrisson, et elle ne peut pas être remise en vente.

Article cassé, incomplet ou non conforme

1. Photographiez l'article et le colis, le jour de la réception.
2. Envoyez le tout à laantonioelio@proton.me avec votre numéro de commande.
3. On réexpédie ou on rembourse, au choix, sans retour du colis.

Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du délai de rétractation ci-dessus.

Pièces de rechange

Les pailles, becs et joints sont vendus séparément et restent disponibles tant que le produit correspondant est au catalogue. Un joint fatigué est presque toujours la cause d'une gourde qui fuit : cela se remplace pour quelques euros plutôt que de racheter la gourde.