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Livraison & retours

Livraison

  • Offerte sur toute la boutique, sans minimum de commande.
  • Transporteur : FedEx, pour toutes les commandes.
  • Délai : réception sous 6 à 14 jours ouvrables après la commande. Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
  • Zone : France métropolitaine, Corse comprise.
  • Suivi : numéro de suivi FedEx envoyé par email le jour du départ.
  • Colis volumineux : les chaises hautes et les tours d'observation partent également en FedEx, avec prise de rendez-vous. Le reste de la commande peut arriver avant.

Le délai court à compter de la validation du paiement. Une adresse incomplète ou une absence lors de la présentation du colis décale la livraison d'autant : FedEx laisse un avis de passage et propose une nouvelle présentation.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être rendu non utilisé, dans son emballage d'origine et complet. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Un article ayant servi à un repas ne peut pas être repris : c'est de la vaisselle qui va à la bouche d'un nourrisson, et elle ne peut pas être remise en vente.

Article cassé, incomplet ou non conforme

  1. Photographiez l'article et le colis, le jour de la réception.
  2. Envoyez le tout à contact@lapremierecuillere.com avec votre numéro de commande.
  3. On réexpédie ou on rembourse, au choix, sans retour du colis.

Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du délai de rétractation ci-dessus.

Pièces de rechange

Les pailles, becs et joints sont vendus séparément et restent disponibles tant que le produit correspondant est au catalogue. Un joint fatigué est presque toujours la cause d'une gourde qui fuit : cela se remplace pour quelques euros plutôt que de racheter la gourde.